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（1）你是否有新的、更有價(jià)值的展會(huì)內(nèi)容。
客戶其實(shí)都不太愿意總是換展會(huì)參展，客戶其實(shí)就選擇參加幾個(gè)他們熟悉的展會(huì)就夠了。舉個(gè)例子，如果是我，我去買衣服，基本就是在優(yōu)衣庫(kù)、ZARA，H&M這幾家店買，這些年來(lái)我的衣服褲子都在這幾家店里買，因?yàn)槲艺J(rèn)為這樣子就足夠了，也就是說(shuō)我是他們的老客戶，我想大家總會(huì)是某幾個(gè)賣方的忠實(shí)客戶。

（2）增值服務(wù)
增值服務(wù)指的是為客戶增加了更多有價(jià)值的服務(wù)，而不需要讓客戶付太多費(fèi)用。

（3）一站式服務(wù)
“一站式服務(wù)”就是為客戶提供的綜合解決方案，客戶只要找到你，什么事情都可以統(tǒng)統(tǒng)幫助解決了。

最早大家是賣產(chǎn)品，到后來(lái)大家開(kāi)始賣服務(wù)，現(xiàn)在大家已經(jīng)開(kāi)始賣綜合解決方案了。舉個(gè)例子，如果我要參加你的展會(huì)，我是不是可以得到我想要的媒體采訪，是不是可以約見(jiàn)更多我想要看到的買家，是不是可以遇見(jiàn)更多的合作代理商，或者可以得到更多有價(jià)值的行業(yè)信息？

其實(shí)我們可以通過(guò)資源整合的方法來(lái)增加我們的服務(wù)范圍。

（4）核心競(jìng)爭(zhēng)力
每個(gè)公司都應(yīng)該有他的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是說(shuō)我的展會(huì)別人很難取代，這就是展會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

為什么我們需要再提煉，也許你以為你是有這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的，但是大家通過(guò)互相學(xué)習(xí)和交流，很可能人家和你的差距變得很小了，甚至于做得比你更好，所以你需要再提煉出一個(gè)更好的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

舉個(gè)例子，如果你的展會(huì)規(guī)模比較大，也許有10萬(wàn)+的凈展覽面積，分為四個(gè)展館展示，如何讓專業(yè)觀眾在現(xiàn)場(chǎng)更加方便地找到他們想要去的展臺(tái)呢？

你就可以考慮做一個(gè)類似于百度地圖的小程序，提前把展商名單和相應(yīng)的展臺(tái)位置植入APP，讓參展商和專業(yè)觀眾可以在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，甚至是展前就開(kāi)始使用，方便他們做好參展、參觀規(guī)劃，提高參展、參觀效率。

我們知道當(dāng)我們的展會(huì)每增加一個(gè)新客戶時(shí)，也許我們的競(jìng)爭(zhēng)展會(huì)就少一個(gè)客戶，這個(gè)市場(chǎng)上就只有這么多客戶，你的增加就是我的減少，我的增加就是你的減少，所以如何留住老客戶是大家都要去思考的問(wèn)題。

我給大家一個(gè)建議，現(xiàn)在你一定要思考三件事情。
1、老客戶丟掉了多少？

2、為什么丟掉？

3、留下老客戶還有什么方法？

反過(guò)來(lái)我們可以這樣考慮：

1、你認(rèn)為你的客戶回頭率高不高，也就是重復(fù)參展過(guò)幾次同一個(gè)展會(huì)？

2、你認(rèn)為你的客戶轉(zhuǎn)介紹率高不高，你的老客戶會(huì)不會(huì)介紹新的客戶給你，如果他沒(méi)有介紹，是不是認(rèn)為你的展會(huì)還不夠好？

3、你對(duì)客戶的投訴是怎么處理的？這點(diǎn)也很關(guān)鍵。

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