在脆弱的不確定時(shí)代,如何塑造會(huì)展企業(yè)的韌性 上海展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建商解讀

2020年疫情以來(lái)，“韌性”這個(gè)詞逐漸被多次提及。韌性優(yōu)先也成為企業(yè)的重要發(fā)展戰(zhàn)略,韌性也是VUCA時(shí)代企業(yè)健康經(jīng)營(yíng)的保證。在此背景下，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)的韌性》這本書(shū)也應(yīng)運(yùn)而生，而中國(guó)經(jīng)濟(jì)的韌性也成為時(shí)政評(píng)論的熱詞。

一個(gè)有韌性的組織能夠隨著環(huán)境的變化而轉(zhuǎn)型，將新的態(tài)度、信念、敏捷性和變化的組織架構(gòu)不斷植入到企業(yè)的DNA中，從而推動(dòng)組織快速迭代和發(fā)展。

組織韌性對(duì)于會(huì)展企業(yè)和會(huì)展項(xiàng)目的借鑒意義：

一.保持戰(zhàn)略性在位的思路：
戰(zhàn)略性在位是指成熟的會(huì)展企業(yè)將成立年數(shù)、規(guī)模、人脈、口碑和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)勢(shì)力、可靠的關(guān)系和深刻洞見(jiàn)等關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)的能力，讓公司從被動(dòng)防御轉(zhuǎn)為主動(dòng)利用“在位”積累的資源勢(shì)能。在這里面，領(lǐng)導(dǎo)者的作用至關(guān)重要，采取戰(zhàn)略在位行動(dòng)，開(kāi)展更積極的proactive的連接、聯(lián)絡(luò)和露面。

二.適應(yīng)不斷變化的環(huán)境：
研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)能做到適應(yīng)的有三種獨(dú)特方式：

第一，它們足夠靈活，可以避免（avoid）最壞的影響；

第二，當(dāng)它們?cè)庥龃驌魰r(shí)，它們足夠強(qiáng)健，能夠化解（absorb）大量的損害；

第三，它們有足夠的應(yīng)變力，能夠比同行更快、更有效地加速（accelerate）前進(jìn)。

研究人員將這種能力組合稱為戰(zhàn)略敏捷性的 3A。

原則 1：優(yōu)先考慮速度而非完美
在危機(jī)期間，機(jī)會(huì)來(lái)去匆匆，因此企業(yè)需要做好準(zhǔn)備并愿意迅速行動(dòng)，即使他們?cè)谶@一過(guò)程中會(huì)犧牲質(zhì)量和可預(yù)測(cè)性，也值得嘗試一把。對(duì)于展商直播、會(huì)議連線、元宇宙會(huì)展新事物可以不斷摸索，沒(méi)有最好，只有更好，速度比完美重要。

原則 2：優(yōu)先考慮靈活性而非計(jì)劃
傳統(tǒng)的戰(zhàn)略計(jì)劃往往是在幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)得到設(shè)計(jì)和批準(zhǔn)，接著在三到五年的時(shí)間里執(zhí)行，而后又重復(fù)這一循環(huán)。然而，在危機(jī)中，戰(zhàn)略計(jì)劃很容易成為一只錨，將企業(yè)鎖定在不再有意義的道路上。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，線上和線下的融合深度和廣度，需要根據(jù)客戶last minute的要求而不斷響應(yīng)和變化，因?yàn)槿∠妥兓S時(shí)存在。

原則 3：優(yōu)先考慮多種經(jīng)營(yíng)和“效率寬松”而非最優(yōu)化
許多企業(yè)在疫情期間艱難掙扎，有些之所以失敗，并非因?yàn)樗麄儾粔蜢`活或不具創(chuàng)新能力，而是因?yàn)樗麄儽粴缧缘拇驌羲鶕舻?。在許多情況下，這個(gè)問(wèn)題的根源要么在于缺乏經(jīng)營(yíng)多樣化，要么在于過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理效率和細(xì)節(jié)最優(yōu)化。也看到了傳統(tǒng)搭建展示企業(yè)迅速轉(zhuǎn)型做線上設(shè)計(jì)和展示，傳統(tǒng)公關(guān)公司迅速開(kāi)展數(shù)字媒體業(yè)務(wù)模式，都是當(dāng)前應(yīng)對(duì)危機(jī)的必備技能，在危機(jī)結(jié)束后延續(xù)為新的業(yè)務(wù)和增長(zhǎng)點(diǎn)。

原則 4：優(yōu)先考慮賦權(quán)而非等級(jí)制度
系統(tǒng)在最薄弱的地方最容易受到攻擊。比如，在一個(gè)科層次結(jié)構(gòu)中，頂端是最脆弱的。相比之下，獲得授權(quán)的團(tuán)隊(duì)本質(zhì)上卻十分強(qiáng)健。由于權(quán)力是分散的，任何一次打擊或危機(jī)都無(wú)法將它們趕盡殺絕。關(guān)鍵是要保持開(kāi)放和經(jīng)常性的信息流，以便它們步調(diào)一致地工作。如果員工意識(shí)到危機(jī)與自己切身相關(guān)，就會(huì)主動(dòng)投入到變革之中。

原則 5：優(yōu)先考慮學(xué)習(xí)而非怪罪于人
人們普遍公認(rèn)的是，獎(jiǎng)勵(lì)冒險(xiǎn)和容忍失敗的企業(yè)文化比不這樣做的文化行動(dòng)更快。如果人們因失敗而受到批評(píng)，他們就不太可能去冒險(xiǎn)；所以在危機(jī)中，注重問(wèn)責(zé)是致命的。趁著疫情期間快速試錯(cuò)，快速學(xué)習(xí)，快速迭代，2023年將會(huì)是一個(gè)分水嶺。

原則 6：優(yōu)先考慮資源模塊和流動(dòng)性，而非資源鎖定
由于很難預(yù)測(cè)危機(jī)中未來(lái)會(huì)如何發(fā)展，有效規(guī)劃資源分配并非易事。因此，重要的是構(gòu)建模塊化以及/或者流動(dòng)性的資源，以便它們可以根據(jù)需要得到重新配置或調(diào)動(dòng)。會(huì)展的采購(gòu)資源具有很?chē)?yán)的時(shí)空局限性，需要與產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)商變被動(dòng)為靈活性，變一次性為全年來(lái)抵沖風(fēng)險(xiǎn)。

三.建立永續(xù)連接：
2022年是《哈佛商業(yè)評(píng)論》創(chuàng)刊100周年。很少有雜志能夠存活這么久，在最近這十年里，他們推出了新的播客、網(wǎng)絡(luò)視頻系列和電子郵件簡(jiǎn)訊等數(shù)字化的新產(chǎn)品建立永續(xù)連接。雜志和網(wǎng)站也幾經(jīng)改版，并推出月度訂閱和高級(jí)版訂閱方案—這一連串創(chuàng)新幫助雜志吸引了近35萬(wàn)訂閱者。

媒體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型比會(huì)展企業(yè)更早、更容易。更早是因?yàn)樗麄兪艿降奶魬?zhàn)本身就發(fā)生得很早（30年前就早遇到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊），其二是傳統(tǒng)紙媒的內(nèi)容更容易被數(shù)字化。正因?yàn)槿绱耍仁姑襟w抓緊數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如今，媒體行業(yè)已經(jīng)不談數(shù)字化轉(zhuǎn)型了，因?yàn)榇婊钕聛?lái)的基本已經(jīng)順應(yīng)了數(shù)字化。

會(huì)展企業(yè)不是媒體，但是具有媒體屬性，轉(zhuǎn)型的困難在于沒(méi)有持續(xù)的內(nèi)容生產(chǎn)。

會(huì)展企業(yè)不缺數(shù)據(jù)，但有數(shù)據(jù)不代表有流量，有流量不代表有收入。能夠同時(shí)做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、懂會(huì)展和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、懂媒體運(yùn)營(yíng)、懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)本身就是鳳毛菱角。但循序漸進(jìn)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立永續(xù)連接是必然的，每個(gè)會(huì)展企業(yè)和特定行業(yè)的路徑不一樣，可以是從內(nèi)容在線開(kāi)始，也可以是社交在線開(kāi)始，也可以是交易在線開(kāi)始，也可以是培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/認(rèn)證在線開(kāi)始，也可以是招聘在線開(kāi)始，也有的是從員工和客戶在線開(kāi)始設(shè)定轉(zhuǎn)型的路線圖。

四.更加靈活的用工模式：
疫情讓工作模式更加靈活，遠(yuǎn)程辦公和彈性工作時(shí)間成為了可選項(xiàng)，但同時(shí)也是“雙刃劍”：靈活模式可以提高員工的自主性和滿意度；但在遠(yuǎn)程辦公模式下，員工的敬業(yè)度，溝通和運(yùn)營(yíng)的效率，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效可能受到不利影響，是疫情后企業(yè)要面臨的常規(guī)考驗(yàn)。國(guó)內(nèi)，我們看到攜程已經(jīng)走在前面了，疫情結(jié)束之后這種混合辦公也或許是一種趨勢(shì)。

比混合辦公更激進(jìn)的是，未來(lái)可能存在更多的零工經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，從去年開(kāi)始，國(guó)際上出現(xiàn)了一個(gè)新詞——“大辭職時(shí)代”（great resignation），靈活用工會(huì)進(jìn)一步普及。與此同時(shí)，核心團(tuán)隊(duì)的有生力量需要保存和鼓勵(lì)，在疫情帶來(lái)的復(fù)雜多變的環(huán)境下，管理層的快速?zèng)Q策，需要多元化的視角，這當(dāng)中年輕人才的洞見(jiàn)非常重要。一把手和高管親自鼓舞士氣，是最能緩解員工對(duì)未來(lái)焦慮的方式之一。在危機(jī)中既能集思廣益、快速應(yīng)變，又能在做出決策后上下同欲、團(tuán)結(jié)一心，這樣的“共情”是高韌性組織的特質(zhì)之一。

最后，塔勒布寫(xiě)了著名的暢銷書(shū)《黑天鵝》，如果說(shuō)黑天鵝是未知的災(zāi)難性的風(fēng)險(xiǎn)，那么塔勒布緊接著又寫(xiě)了一本暢銷書(shū)，名叫《反脆弱》，反脆弱的本質(zhì)就是靈活性，以柔克剛。

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