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客戶十大拒絕找您公司搭建展臺的方式，你知道如何應(yīng)對嗎？對于展臺搭建公司的銷售來說，客戶拒絕找您搭建展臺是很正常的事情，但當(dāng)客戶拒絕您的時候您該如何讓客戶信任您呢，該如何去應(yīng)對呢？今日上海澤迪展臺搭建公司就在此為大家分享一些應(yīng)對參展商的10大辦法！

1、我們領(lǐng)導(dǎo)在開會
銷售對策：此時客戶有可能是在搪塞你，所以銷售通過與客戶的問答，目的是了解到客戶領(lǐng)導(dǎo)的名字，聯(lián)系手機(jī)，是否負(fù)責(zé)展會的事宜，可以和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間，客戶公司還有誰負(fù)責(zé)展會展臺搭建的事宜等重要信息。

銷售話術(shù)舉例：

沒關(guān)系，請告知領(lǐng)導(dǎo)怎么稱呼，會議大概什么時候結(jié)束，我再打過來好嗎？

好的，謝謝你提供的信息，如果你不清楚領(lǐng)導(dǎo)何時開完會，那么我晚一個小時再打過來試試可以嗎？謝謝。

是這樣的，我這里的展會張總一直參加的，他的手機(jī)還是139那個對嗎？他約我今天上午溝通一下。

順便問一下，張總現(xiàn)在還是負(fù)責(zé)展會展臺這塊的是嗎？貴司還有哪位可以溝通這方面的事情呢？

2、我考慮一下吧
銷售對策：客戶說考慮一下，大部分情況下是下意識說出的，對你的展臺搭建佛那個是不置可否，所以此時銷售要了解客戶需要考慮哪幾方面，銷售多提問題，讓客戶說出更多的細(xì)節(jié)，目的是用各種方法挖掘出客戶的痛點并打消客戶的顧慮。

銷售話術(shù)舉例：

好的，我也考慮一下我們展臺搭建如何與貴司合作可以產(chǎn)生更佳的效果，我做一個設(shè)計方案發(fā)給你，我們約明天下午3點整再電話溝通一下，你看呢？

具體是考慮哪方面呢，是對我們的展會展臺搭建主題還不了解嗎？

沒關(guān)系，可以理解的，另外呢，我這邊知道貴司與某某公司有一個重要的合作是嗎？如果參展，你們可能一起過來嗎？

可以的，坦白說通過我們的了解，貴司的品牌與我們的展臺搭建公司非常契合，我們也是非常真誠想邀請貴司參與的，那么您有什么要求盡管提，我們一定全力配合。

3、我不負(fù)責(zé)這塊
銷售對策：客戶這樣說有可能只是拒絕你的托詞，所以銷售需要通過有吸引力的話術(shù)找到真正的負(fù)責(zé)人，要知道任何銷售都是從找到客戶關(guān)鍵負(fù)責(zé)人開始的。

銷售話術(shù)舉例：

好的，非常抱歉打擾了，那么請問哪位是負(fù)責(zé)人，這樣我聯(lián)系他就可以了。放心，我不會說是您告訴我的。

謝謝，我們展臺搭建貴公司已經(jīng)舉辦好多年了，在業(yè)內(nèi)也是知名的，像某某等大公司都是我們的客戶，所以我們希望能和貴司有更廣泛和深入的溝通。那么據(jù)我所知很多公司負(fù)責(zé)展會的人應(yīng)該不止一個人，有可能是市場部或者品牌宣傳部、銷售部，和公司副總一起來做決定的，所以是否可以告知具體的負(fù)責(zé)人呢？

了解，但是我前面打貴司前臺電話，前臺不幫我轉(zhuǎn)接負(fù)責(zé)人，后來說要實名制轉(zhuǎn)接，所以我只能通過您了解更多的信息，不好意思打擾了，我們只是帶著項目來尋求合作機(jī)會的，可以和您簡單聊一下嗎？

嗯，沒關(guān)系的，不好意思可能打擾到您了，能給我五分鐘時間聊下嗎？您通過了解情況，再判斷是哪位負(fù)責(zé)人溝通，在對的時間遇到對的人是很重要的，哈哈，不是嗎？

4、我沒有興趣（或）我正在忙

銷售對策：大部分情況下不是真的沒有興趣，只是客戶正在忙，或者客戶心情不好，或者別的原因所致。銷售有策略地應(yīng)對，目的是化被動為主動，想辦法得到更多和客戶溝通的機(jī)會，找到契合客戶的興趣點。

銷售話術(shù)舉例：

好的，給我三分鐘，我們簡單溝通一下行嗎？謝謝。

我理解，因為您還不了解我們的展會，我想和您約下明天中午一起吃飯聊一下，我把資料也帶過去，說完就走，這樣不會耽誤你的工作，可以嗎？

謝謝，這樣吧，我發(fā)點資料到您的郵箱，不過為了我們更詳實地了解到您的想法，我們明天下午4點鐘再簡單溝通一下吧？

知道了，可能您暫時不需要，我們憑借這個行業(yè)多年的操作經(jīng)驗，針對貴司我們做了一些解決方案，可以和您分享一下這個市場的情況和趨勢嗎？

5、我們找過別的展臺搭建公司，效果不好
銷售對策：客戶找過別的展臺搭建公司這條信息非常重要，銷售可以有針對性地深入詢問，如果這些展臺設(shè)計搭建效果不好，銷售其實就更有機(jī)會推薦自己了。

銷售話術(shù)舉例：

請問您參加的是哪幾個展會呢，我平時也在關(guān)注各行業(yè)展會的動態(tài)，要不我?guī)湍黄鸱治鲆幌略虬桑?/span>

了解，作為展會主辦單位，我們深深地知道辦展會的關(guān)鍵點在于兩大主體：優(yōu)質(zhì)的參展商和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)觀眾，展會的平臺就是讓他們互相之間能夠達(dá)成彼此的商業(yè)社交訴求，最終實現(xiàn)成交，這是我們主辦單位辦展的最終目的。這樣，為了幫助您以后參展有更好的效果，我和您溝通一下吧？

好的，據(jù)我從事展會工作多年的經(jīng)驗，效果不好主要的原因不僅在于展會本身的質(zhì)量，很多時候也在于展商對展會的準(zhǔn)備工作是否充分，開展期間的服務(wù)是否良好，以及展后的跟進(jìn)是否及時，這樣吧，我和您說道說道？

是這樣的，展會如果都沒有效果，那我們辦展會就沒有意義了，貴司參展效果不好，我站在主辦單位的角度也幫您參謀參謀吧，要不我們約個時間見個面聊聊？

6、我們沒有預(yù)算了（或者）我們計劃做完了
銷售對策：客戶告訴你沒有預(yù)算了，或者我們計劃做完了，一種可能是真的沒錢了，但更大的可能是對你銷售的展會不夠了解或信心不足，客戶是在忽悠我們。此時不少銷售會失去信心并且不再繼續(xù)嘗試攻克客戶的心理。所以銷售不要輕易結(jié)束談話，先把心態(tài)穩(wěn)住，并告訴客戶保持聯(lián)系。在銷售通過各種方式了解客戶的需求后，再打電話給客戶，幫助客戶分析你的展會將給客戶帶來哪些利益，如果不參加，可能會讓客戶失去什么樣的機(jī)會。如果還是不行，再嘗試換客戶公司里面的另一個人溝通。

銷售話術(shù)舉例：

好的，謝謝您提供的信息，我們這邊先整理一些資料，過幾天再打電話給您溝通一下可以嗎？

了解，我們目前也在和一些大客戶溝通，了解到這個行業(yè)一些新的發(fā)展趨勢和已落地的文案，比如某某公司的張總前天和我的溝通中透露了一個新的操作方案，并且有計劃近期實行，所以我們收集一下這些信息，保持聯(lián)系，后續(xù)我再找時間和您溝通一下，您看可以嗎？

理解，張總，不過說真的，這個會展的作用也許可以在很多方面幫助到貴司，您看下周我們見個面，我和您當(dāng)面溝通一下，您可以根據(jù)實際的情況來安排好嗎？

沒有關(guān)系，我知道貴司在行業(yè)內(nèi)的重要性，我們的展會也一直重視與貴司的合作，希望不要因為貴司沒有預(yù)算就停止了我們之間的進(jìn)一步溝通，分享一些行業(yè)的最新訊息，彼此做更多的了解。那么，我們保持聯(lián)系，過幾天我們再溝通一下吧？謝謝。

7、你們的價格太貴了
銷售對策：客戶關(guān)心價格，很可能是對你公司展臺設(shè)計搭建方案有一些興趣了，先不要過份糾結(jié)于價格的討論，此時銷售與客戶溝通的目的在于先讓客戶了解到展會對于客戶的價值，再討論價格也不遲。如果客戶要求的價格過低，就屬于不合理了，這樣的客戶也許就不屬于我們真正的客戶范圍。

銷售話術(shù)舉例：

好的，我建議先不要談價格，我先做一個方案給到您，幫助貴司更深入地了解我們這個展會的價值，我相信這些價值會提升您對我們展會的看法，您看怎么樣？

您說得對，我們的展會展臺搭建價格是比較高，不過您的眼光很好，正是因為我們的展臺搭建方案在質(zhì)量和成熟度上要更高，因此價格較高也是符合常理的。所以我和您解釋一下吧。

這樣吧，您覺得價格區(qū)間在多少可以接受，因為我們不像一些小公司，為了保證我們所有客戶的公平性，我們的對外報價在沒有特殊的情況下，是一致的。請您先告知您的需求，我嘗試向上司申請一下吧。

不好意思，讓您失望了，我們的價格對外是統(tǒng)一的，因為品質(zhì)決定價格，我們的展會在這些方面是有更大競爭力的，更能保證您參與的效果，建議您考慮一下，我們過兩天再溝通一下好嗎？

8、我們的新產(chǎn)品還在研發(fā)，這次也沒有參加展會 沒有辦法進(jìn)行展臺設(shè)計搭建啦
銷售對策：客戶的這種回答往往更具欺騙性，這其實是客戶不想?yún)⑴c的借口而已，就算是真的由于新產(chǎn)品研發(fā)，時間上有問題，但只要客戶有心參與，總能通過各種方式參與的。銷售溝通的目的是讓客戶了解到無法參加此次展會是客戶自己的損失，并嘗試通過與客戶公司其它部門管理人員溝通，讓客戶覺得此次會展價值高，從而提升客戶的參與積極性。

銷售話術(shù)舉例：

好的，感謝您對我們這次展臺展會設(shè)計搭建放的認(rèn)可。不過如果這次貴司的新產(chǎn)品由于研發(fā)的時間，無法參與進(jìn)來，我們感覺很遺憾。下次我們可以繼續(xù)合作的。先不打擾您了。

9、我們已經(jīng)選擇了別的展臺搭建公司啦

銷售對策：順勢了解客戶具體找了什么展臺搭建公司以及設(shè)計的方案的情況，可以拿過來借鑒一下。便于自己企業(yè)的后續(xù)發(fā)展！

10、有需要再和你聯(lián)系

銷售對策：這是客戶經(jīng)?；卮痄N售的話語，銷售如果沒有很好的話術(shù)溝通，那么極有可能就沒有了下文。此時銷售要盡快確認(rèn)客戶這個人是不是直接負(fù)責(zé)人，如果是負(fù)責(zé)人，銷售要想辦法讓其了解你的展臺搭建公司的好處與優(yōu)勢，并且嘗試放長線，加客戶微信，在不同的時間，通過不同的話題嘗試與客戶溝通。

銷售話術(shù)舉例：

謝謝，請問您就是貴司負(fù)責(zé)展會的負(fù)責(zé)人嗎？

好的，是對價格有顧慮，是貴司還在做計劃，還是其它什么問題呢？

希望您不要介意，我能再占用您2分鐘時間溝通一下可以嗎？

好的，我這邊也看一下我們怎么合作能提升彼此的利益，我也考慮一下，后天這個時候我們再聯(lián)系一下怎么樣？

上海澤迪文化傳播有限公司是一家專業(yè)上海展臺搭建公司，主要提供展會展臺設(shè)計、展會展臺搭建、展會展位布置搭建、展會展臺設(shè)計、商務(wù)服務(wù)、咨詢策劃、舞臺、活動、專賣店、展示廳及大型會議等設(shè)計策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗豐富，實力雄厚，擁有國內(nèi)專業(yè)的的展示策劃設(shè)計人才和獨立的施工團(tuán)隊，建設(shè)了3000平米的展覽制作基地。